CXone Agent WebRTC Extension
CXone Agent WebRTC Extension to rozszerzenie przeglądarki opracowane przez agentupdates. Jest to darmowe narzędzie dostępne na platformie Chrome w kategorii Przeglądarki w sekcji Dodatki i narzędzia. To rozszerzenie oferuje niezależne połączenie softfonu, przenosząc ścieżkę dźwiękową z aplikacji przeglądarki, co zapewnia większą niezawodność.
Po zainstalowaniu i włączeniu rozszerzenia CXone Agent Softphone, CXone Agent automatycznie je wykryje i wykorzysta jako zintegrowany softfon. Zapewnia to, że nawet jeśli CXone Agent zostanie odświeżony lub nieoczekiwanie zamknięty, aktywna ścieżka dźwiękowa z klientem pozostanie nieprzerwana. Dzięki oddzieleniu ścieżki dźwiękowej do rozszerzenia, użytkownicy mogą doświadczyć poprawionej stabilności i niezawodności w komunikacji z klientami.
Ogólnie rzecz biorąc, CXone Agent WebRTC Extension to cenne narzędzie dla użytkowników CXone Agent, którzy polegają na funkcjonalności softfonu. Poprawia to doświadczenie użytkownika, zapewniając płynną komunikację dźwiękową i minimalizując zakłócenia spowodowane problemami z aplikacją przeglądarki.
